ファーウェイ・ジャパン（華為技術日本）は2026年10月23日（金）、東京都千代田区神田須田町に「HUAWEI公式サービスセンター」をオープンしました。同社が「日本国内初となる直営の総合アフターサービス拠点」と位置づける店舗で、スマートウォッチやイヤホンの修理を保証期間の内外を問わず受け付け、内容によっては即日修理にも対応します。オープン記念として、10月31日（土）まで先着100人の修理作業料金（最大5,500円）を無料にするキャンペーンも実施しています。
HUAWEI公式サービスセンターの概要｜場所・営業時間・定休日
新しい拠点は、JR秋葉原駅と都営新宿線の小川町駅のあいだ、いわゆる秋葉原・神田エリアにあります。これまでファーウェイ製品の修理や相談は、電話、LINEのチャット、宅配修理といった非対面の窓口が中心でした。今回の店舗では、スタッフと向き合って相談し、その場で点検や修理を依頼できます。
大きな特徴は、製品の販売をしないことです。展示している製品は試せますが、購入はファーウェイの公式オンラインストアや家電量販店などで行う形になります。いわば「売るための店」ではなく、「買う前と買った後に頼れる場所」として作られた店舗です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | HUAWEI公式サービスセンター |
| オープン日 | 2026年10月23日（金） |
| 所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目3-1 須田町ビル1F |
| アクセス | 都営新宿線「小川町駅」A3出口から徒歩3分／JR「秋葉原駅」電気街口から徒歩7分 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 木曜日 |
| 製品の販売 | なし（展示・体験のみ） |
定休日が土日ではなく木曜日なのは覚えておきたい点です。週末に持ち込めるのは、平日に時間を取りにくい会社員や学生にとってありがたい設定といえます。一方で、木曜日に休みを取って持ち込もうとすると空振りになるので注意してください。
店内でできること｜修理・相談・体験・下取り・刻印
ファーウェイが発表した店舗のサービスは、大きく次の5つです。
| サービス | 内容 |
|---|---|
| 正規修理の受付 | 保証期間内・保証期間外のどちらにも対応。内容によっては即日修理も可能 |
| 技術相談 | ソフトウェアアップデートやBluetoothのペアリングなどを対面で相談 |
| タッチ＆トライ | 新製品を手に取って試せる体験コーナー |
| 下取り・リサイクル | 不要になった製品の下取り・リサイクルを受付 |
| レーザー刻印 | イヤホンなどのオーディオ製品に刻印（内容は店舗で確認） |
修理は保証の内外を問わず受付、内容次第で即日対応
いちばん大きな変化は修理です。宅配修理では、梱包して送り、戻ってくるまで数日間は製品を使えません。毎日身に着けて睡眠や心拍を記録するスマートウォッチでは、この空白期間が意外と困ります。店頭で即日修理ができれば、記録が途切れる期間を短くできます。ただし、どの故障が即日で直るかは「内容によって」とされていて、対象となる修理の一覧や通常の修理料金は、プレスリリースでは公表されていません。
買う前の相談とペアリングのトラブル
ファーウェイのスマートウォッチは、スマホとの連携に専用アプリ「HUAWEI Health」を使います。iPhoneとAndroidで使える機能が一部違うことや、機種変更時に再ペアリングが必要になることなど、初めての人がつまずきやすい点がいくつかあります。店舗では、アップデートやBluetoothのペアリングといった設定面の相談も受け付けるので、「自分のスマホでどこまで使えるか」を購入前に確かめる場所としても使えます。
展示されている製品
店内には、10月21日に発表された新製品が10月23日から展示されています。スマートウォッチは「HUAWEI WATCH GT 7 Pro」「HUAWEI WATCH GT 7」「HUAWEI WATCH 6」「HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW」、イヤホンは「HUAWEI FreeBuds Neo」「HUAWEI FreeClip 2 S」です。このほかルーターの最新製品や、一部のIPコラボ製品も並びます。
各製品の詳しい仕様と価格は、当サイトのHUAWEI WATCH GT 7／GT 7 Proの記事、HUAWEI WATCH 6の記事、HUAWEI FreeBuds Neoの記事、HUAWEI FreeClip 2 Sの記事で紹介しています。
オープン記念キャンペーンと「HUAWEIサービスデー」
開店にあわせて、期間限定のキャンペーンが実施されています。
| キャンペーン | 期間 | 内容 |
|---|---|---|
| オープン記念キャンペーン | 2026年10月23日（金）〜10月31日（土） | 先着100人限定で、アフターサービス利用時の作業料金（最大5,500円）が無料。無料クリーニングとノベルティも提供 |
| HUAWEIサービスデー（予定） | 2026年11月から毎月第1週の金曜日〜日曜日の3日間 | 修理作業費の無料化、製品の無料クリーニング、オリジナルのレーザー刻印サービスなど |
作業料金が無料になっても、交換する部品の代金がどう扱われるかは、プレスリリースでは説明されていません。バッテリーや画面の交換を考えている人は、来店時に見積もりを確認するのが確実です。先着100人の枠がいつ埋まるかも分からないため、急ぎでない修理なら11月以降のサービスデーに合わせるのも一つの手です。
同時に始まった下取りキャンペーン｜WATCH GT 7シリーズが30％オフに
ファーウェイは、スマートウォッチの下取りキャンペーンも2026年10月21日（水）から2027年1月31日（日）まで実施しています。対象のスマートウォッチを下取りに出すと、HUAWEI公式オンラインストアで使える30％割引のクーポンがもらえます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 期間 | 2026年10月21日（水）〜2027年1月31日（日）。予算・受付上限に達すると期間中でも終了 |
| 下取りの対象 | 日本国内で購入したHUAWEI WATCH／HUAWEI WATCH GT／HUAWEI WATCH FITの各シリーズ（HUAWEI Bandシリーズは対象外） |
| 割引の対象 | HUAWEI WATCH GT 7シリーズ全モデル、HONMA x HUAWEI WATCH GT 6 Pro NEW 46mm、HUAWEI WATCH FIT 5シリーズ全モデル |
| 割引 | 30％オフのクーポン（1枚につき1製品） |
| クーポンの利用期限 | 2027年2月28日（日）23:59 |
| 下取り品の状態 | 画面割れ・水濡れ・ベルトなしでも可。シリアル番号が確認できれば故障品も可。購入証明は不要 |
下取りの方法は、宅配で送る方法と、認定修理店に持ち込む方法があります。店舗に持ち込むと、その場でクーポンコードを受け取り、オンラインストアでの使い方もサポートしてもらえます。古いスマートウォッチを買い替えるなら、新しい店舗を訪ねるきっかけにもなりそうです。なお、展示品などのサンプル機は対象外で、下取り後の返品・返金はできません。
独自の考察｜なぜ「売らない店」を作ったのか
現在の日本でのファーウェイは、スマートウォッチとワイヤレスイヤホンを中心とするウェアラブル製品が主力です。2026年10月21日には、WATCH GT 7シリーズ、WATCH 6、FreeBuds Neo、FreeClip 2 Sと、ウェアラブル製品をまとめて発表しています。
ウェアラブル製品は、スマホに比べて価格が安い一方、毎日身に着けるため故障やバッテリーの劣化に気づきやすく、「壊れたらどうするか」が購入の決め手になりやすい製品です。Apple WatchならApple Storeに持ち込める、という安心感は大きく、ファーウェイにとっては対面窓口がないことが弱点でした。製品を売らずにアフターサービスと体験に絞った店舗は、その弱点を埋め、すでに持っている人の満足度と、次の買い替えにつなげる狙いがあると考えられます。
秋葉原・神田エリアに出したことも理にかなっています。家電量販店が集まる地域で製品を見比べる人が多く、平日に会社帰りに寄れる立地です。下取りキャンペーンや毎月のサービスデーなど、「店に行く理由」を継続的に用意している点からも、一度きりのイベントではなく長く運営していく拠点だと読み取れます。
こんな人におすすめ
- ファーウェイのスマートウォッチやイヤホンを使っていて、バッテリーの持ちや画面の傷が気になっている人
- 宅配修理で製品が手元から離れる期間を短くしたい人
- WATCH GT 7やWATCH 6を買う前に、実物の大きさや着け心地を確かめたい人
- iPhoneとのペアリングなど、設定でつまずいている人
よくある質問
HUAWEI公式サービスセンターで製品は買えますか？
買えません。ファーウェイは、この拠点では製品の販売を行わないとしています。展示品を試したうえで、公式オンラインストアや販売店で購入する形です。
保証期間が終わった製品も修理してもらえますか？
はい。保証期間内・保証期間外のどちらの修理も受け付けています。保証期間外の通常の修理料金は、プレスリリースでは公表されていないため、店頭で見積もりを確認してください。
来店に予約は必要ですか？
予約の要否や予約方法は、プレスリリースでは案内されていません。確実に対応してほしい場合は、事前にカスタマーサービス（フリーダイヤル 0120-798-288、9:00〜18:00、年末年始を除く）に問い合わせると安心です。
東京以外に住んでいる場合はどうすればいいですか？
これまでどおり、電話やLINEのチャットでの相談、宅配修理を利用できます。LINEのオペレーター受付は9:00〜18:00です。
オープン記念キャンペーンはいつまでですか？
2026年10月31日（土）までで、先着100人限定です。11月からは毎月第1週の金〜日曜日に「HUAWEIサービスデー」として、修理作業費の無料化などが予定されています。
まとめ
HUAWEI公式サービスセンターは、ファーウェイが日本で初めて直営するアフターサービス拠点です。東京・神田須田町（秋葉原駅から徒歩7分）で10時から19時まで営業し、木曜日が定休日です。保証の内外を問わない修理、即日修理、設定の相談、新製品の体験、下取り、レーザー刻印に対応し、製品の販売は行いません。10月31日までは先着100人の作業料金が無料になり、11月からは毎月第1週の週末にサービスデーが開かれる予定です。ファーウェイのウェアラブル製品を使っている人や購入を考えている人は、一度足を運んでみる価値があるでしょう。
